Les banques et établissements financiers font face à des enjeux majeurs : des centaines d’appels quotidiens de clients qui cherchent des informations, des demandes à qualifier rapidement pour orienter vers les bons conseillers, des rendez-vous à programmer pour des entretiens personnalisés, et des coûts d’accueil téléphonique qui grèvent la rentabilité. Pendant les heures de pointe, combien d’appels clients ne sont pas pris ? Combien de clients se tournent vers la concurrence faute de réponse immédiate ? Et surtout, combien coûte un standard téléphonique à temps plein alors que les appels se concentrent sur des périodes précises ?
Dopez les performances de votre société grâce à notre intelligence artificielle dédiée au secteur bancaire, assurance et finance : VOCALIS AI FINANCE.
VOCALIS AI - Notre Vision
Face à tous ces défis, une solution existe : VOCALIS AI transforme votre accueil téléphonique en un assistant vocal intelligent disponible 24/7 qui qualifie automatiquement chaque demande, programme les rendez-vous avec les conseillers selon les besoins, et répond aux questions fréquentes sur les produits et services. Découvrez ci-dessous comment notre chatbot conversationnel résout les problématiques spécifiques du secteur bancaire et améliore votre service client tout en réduisant vos coûts opérationnels jusqu’à 70%.
VOCALIS AI - L'IA AU SERVICE DE VOTRE BANQUE & Assurance
VOCALIS AI a été très vite adoptée par des établissements bancaire et assurance dans votre pays pour réaliser les tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée. Voici les problématiques que notre agent IA peut résoudre pour vous.
Les banques et assurances reçoivent de nombreux appels pour des questions, des demandes de rendez-vous, des réclamations. Il est essentiel de qualifier rapidement chaque demande pour orienter vers le bon service.
La coordination des rendez-vous commerciaux entre plusieurs commerciaux, la gestion des créneaux, et les annulations nécessitent une organisation rigoureuse.
Distinguer les demandes simples (solde de compte, informations) des demandes complexes nécessitant un conseiller, et orienter efficacement chaque client.
Les clients appellent souvent en dehors des heures d’ouverture. Un service disponible 24h/24 permet de répondre aux questions simples à tout moment.
L’embauche de conseillers client représente un coût important. L’automatisation permet de réduire ces coûts jusqu’à 60% pour les demandes simples.
Respecter les exigences de sécurité bancaire, de conformité réglementaire, et de protection des données client est essentiel.
Quelques semaines après l’adoption de l’Assistant IA pour votre Banque ou Assurance, VOCALIS AI vous promet plusieurs bénéfices :
Votre assistant vocal répond à tous les appels, même en dehors des heures d’ouverture. Les clients peuvent obtenir des informations simples (solde, horaires, agences) à tout moment.
L’agent vocal identifie le type de demande, pose les questions pertinentes, et oriente vers le bon service (conseiller, service technique, agence) ou répond directement aux questions simples.
L’agent IA vocal propose les créneaux disponibles selon les disponibilités des consultants, vérifie les conflits, et confirme le rendez-vous par email avec les informations collectées. Confirmation par mail et SMS.
L’intelligence artificielle répond aux questions sur les services proposés (banque, finance, assurance), les tarifs, et oriente vers le service adapté aux besoins.
Envoi automatique de rappels 24h avant le rendez-vous commercial, avec un récapitulatif des informations collectées, réduisant les absences.
Mise à jour automatique des fiches clients dans votre CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) avec les informations collectées lors de l’appel par l’agent IA.
Connexion sécurisée avec les systèmes bancaires pour fournir des informations en temps réel (solde, dernières opérations) après vérification d’identité.
Collecte des informations sur les réclamations, enregistrement des détails, et transmission aux services compétents avec priorisation selon l’urgence.
Appels automatiques pour suivre l’intérêt après le rendez-vous, collecter les retours, et proposer une proposition personnalisée.
VOCALIS AI - Un chatbot éprouvé et validé
Ils ont sauté le pas de doper leur service client ou commercial avec la technologie VOCALIS AI, voici ce qu’ils disent de notre intelligence artificielle :
Plus que des paroles (rire), VOCALIS AI impacte réellement vos chiffres dès les premières semaines d’usage et crée des effets d’échelle.
Ces performances ne viennent pas d’un miracle, mais d’un calibrage minutieux entre technologie et psychologie conversationnelle.
La première IA Business connectée à WhatsAPP
Les habitudes des clients d’agence bancaire, financière ou assurance évoluent, notre intelligence artificielle aussi : votre clientèle vous contacte via WhatsApp ? Parfois dans plusieurs langues ? Avec l’agent conversationnel VOCALIS AI répondez-leur instantanément à l’écrit ou par appel.
Les gains obtenus grâce à VOCALIS AI
Nos clients nous ont transmis quelques chiffres suite à l’adoption du chatbot conversationnel VOCALIS AI. Voici un résumé de leur retour sur investissement après plusieurs mois d’usage :
Secteur |
Gain principal |
ROI Moyen |
Délai Résultat (Moyen) |
|---|---|---|---|
Recouvrement
|
-60% Coût/Appel
|
7X ROI
|
1 Mois
|
Courtiers énergie
|
+50% RDV
|
4-9X ROI
|
2 Mois
|
Courtier assurance
|
+30% de renouvellement
|
5X ROI
|
3 Mois
|
Immobilier
|
+40% de visites
|
3X ROI
|
2 Mois
|
Formation
|
+50% de conversion
|
4X ROI
|
1 Mois
|
Chasseur de têtes
|
+300% de candidats
|
6X ROI
|
1 Mois
|
SAAS B2B
|
+25% de conversion
|
8X ROI
|
2 Mois
|
Conseil en Gestion
|
+40% RDV DG/DAF
|
5X ROI
|
3 Mois
|
Rien ne remplacera une démonstration en direct de notre agent conversationnel VOCALIS AI en pratique dans votre en pratique. En quelques minutes, vous verrez comment notre solution peut transformer votre relation client et accélérer le développement de votre Banque ou Assurance.
